Entrega e devolução
Na Gridy, oferecemos frete grátis em todos os produtos para qualquer lugar do Brasil. Nõa importa onde você esteja, você pode desfrutar da conveniência de comprar sem ter que pagar taxas extrar para receber seus produtos.
Comprando na Gridy!
A Gridy oferece uma variedade de métodos de envio ideais para atender a qualquer necessidade. Com opções como DHL, Standard Parcel, CAINIAO Express, Correios, Sedex e PAC, garantimos que seu pacote chegue com segurança e rapidez. O melhor método de envio para você é escolhido automaticamente com base na sua localização, garantindo uma experiência de entrega perfeita e conveniente.
1. Selecione o produto desejado.
2. Receba uma confirmação do seu pedido.
3. Aguarde a chegada do seu pedido.
4. Receba seu produto na porta da sua casa.
Troca ou Devolução de Mercadorias
Após o recebimento, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto dentro de 7 dias úteis.
O produto não será aceito de volta caso haja ausência de pelo menos um dos componentes:
- Produtos sem etiqueta ou embalagem original;
- Produtos danificados pelo cliente;
- Itens cujo prazo de troca ou devolução tenha expirado;
- Produtos que foram utilizados além do período de experimentação permitido;
- Itens que não estejam nas condições originais de recebimento, com todas as peças e acessórios;
- Produtos adquiridos durante períodos de promoção de troca e devolução;
- Produtos adquiridos em marketplaces de terceiros com políticas distintas da Gridy.
O dinheiro da mercadoria será devolvido nos prazos estabelecidos pela legislação vigente
FAQs
Após despacharmos o seu pedido para entrega, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou mensagem de texto. Esse código é essencial para acompanhar o status da sua entrega.
Fique à vontade para utilizar o código de rastreamento fornecido e acompanhar o progresso da entrega do seu produto.
Na Gridy, incentivamos nossos clientes a serem proativos no acompanhamento da entrega utilizando o código de rastreamento. Caso surjam quaisquer problemas ou atrasos na entrega, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias.
Nosso prazo estimado para a entrega dos produtos varia de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido. No entanto, é importante ressaltar que circunstâncias excepcionais podem ocorrer, prolongando esse período. Tais situações incluem atrasos operacionais, greves, picos de demanda significativos nos serviços postais e variações regionais que podem impactar o tempo de entrega.
Se sua mercadoria não chegar dentro do prazo estipulado, tomaremos as devidas providências entrando em contato com os responsáveis pelo processo de entrega para rastrear a localização do seu pedido.
Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que a espera valerá a pena. Além disso, caso você não fique satisfeito com o produto ao recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.
Por favor, esteja ciente de que é possível receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados de diferentes fornecedores e estoques.
Por favor, certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber seus produtos.
Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a Agência dos Correios mais próxima do endereço indicado. Nesse caso, será necessário que o destinatário do pacote faça a retirada em até 7 dias úteis.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o CPF ou CNPJ no momento da compra. Caso haja falta de informação ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ fornecido, a Gridy não se responsabiliza por eventuais atrasos ou problemas na entrega do pedido. Recomendamos que verifique e confirme suas informações antes de finalizar a compra.
Caso ocorra a necessidade de reenvio do produto devido à falta de informação ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ informado pelo cliente, será aplicada uma taxa de reenvio no valor de R$ 25,00 (vinte e cinco reais). Essa taxa visa cobrir os custos adicionais de logística e operacionais relacionados ao novo envio do produto.
Portanto, é fundamental que o cliente mantenha seus dados cadastrais atualizados, incluindo o CPF/CNPJ, para evitar qualquer inconveniente durante o processo de entrega. Nossa prioridade é garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente para todos os nossos clientes.
Em situações de taxação alfandegária sobre produtos adquiridos, é importante destacar que a responsabilidade pelo pagamento recai sobre o comprador, a ser efetuado no momento da retirada do produto na Central dos Correios. A Gridy ®, como intermediadora de negócios, não possui controle direto sobre a circulação da mercadoria e, portanto, não é responsável pelo pagamento dessas taxas. Recomendamos que o cliente esteja ciente das políticas alfandegárias do seu país ao fazer uma compra internacional.
É essencial ressaltar que, ao adquirir produtos importados, há a possibilidade de incidência de taxas alfandegárias. Nesse cenário, o consumidor deve arcar com tais encargos. Ele terá duas opções: pagar os valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (equivalente a 60% do valor do produto mais o frete) ou optar pela desistência do produto, o que resultará no reembolso integral dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.
